Pocket Casino Assistance

FAQ

 

De quoi s'accompagne l'arrêt de l'application ?

Le Groupe Barrière accompagne l'arrêt de l'application d'une offre privilégiée : Nous offrons 3 100 points récompenses (équivalent 5€) à tous les joueurs de l'application Barrière Pocket Casino. Cette offre est valable du 13/08/2020 au 31/09/2020 et proposée aux joueurs ayant reçu un mail de la part du Groupe Barrière que vous soyez membre Le Carré VIP ou pas encore. Si vous êtes déjà membre du programme Le Carré VIP, vous obtiendrez cette offre lors de votre première session de jeu en utilisant votre carte.
Si vous n'êtes pas encore membre du programme, vous en bénéficierez lors de la création gratuite de votre carte à l'accueil de votre casino en renseignant l'adresse email utilisée pour votre compte Barrière Pocket Casino.

 

Comment récupérer nos gains ?

Vous pouvez dès à présent récupérer vos gains dans votre Casino Barrière. S'il s'agit de tickets de jeux, ce montant est directement attribué sur votre carte Le Carré VIP, dont l'adhésion est réalisable à l'accueil de votre Casino.
S'il s'agit d'un coffret, vous pouvez le retirer directement auprès de votre Casino.

 

Que se passe-t-il pour les points Le Carré VIP que j'avais cumulés ? Sont-ils perdus ?

La valeur des tickets de jeu gagnés grâce à l'application Barrière Pocket Casino est directement attribuée sur votre carte Le Carré VIP. Si vous ne possédez pas de carte du programme, vous pouvez y adhérer simplement et gratuitement à l'accueil de votre Casino.

 

Puis-je récupérer de l'argent en échange des monnaies virtuelles de jeu ?

Aucun de ces symboles (diamant, jeton, clé, coffre) n’a de valeur monétaire et ne peuvent en aucun cas être échangés contre de l’argent, des biens ou des services réels, auprès de qui que ce soit.

 

Où puis-je m’inscrire au programme Carré VIP et retirer mes lots ?

À ce jour, les inscriptions au Carré VIP sont disponibles dans tous les casinos Barrière sur le territoire français.

 

Que faire si mon casino ne participe pas au programme Carré VIP ?

Le programme Carré VIP est en cours de déploiement dans l’ensemble des casinos Barrière. Renseignez-vous auprès de votre casino Barrière pour connaitre le planning local.

 

Où récupérer les récompenses ?

Les récompenses digitales (jetons, diamants, thèmes etc) sont obtenues et consommées seulement dans l’application.
Quant aux récompenses physiques , elles peuvent s’obtenir dans les jeux et sont à retirer dans les établissements Casinos Barrière.

 

A quoi cela sert d'avoir la carte Carré VIP ?

Le fait de détenir une Carte Carré VIP lors de la notification du gain dans l’application vous permet de créditer des points récompenses sur votre carte de fidélité pour les gains de ticket de jeu hors coffret.
Ainsi, les gagnants ayant déclenché la création de la carte Carré VIP après la notification du gain ne pourront pas cumuler de points récompenses sur cette carte à son ouverture.

 

Comment s'inscrire au programme Carré VIP ?

Vous pouvez vous inscrire au programme Carré VIP depuis le site internet Casinos Barrière ou auprès d’une des bornes présentes dans un Casino Barrière ou du Club Barrière adhérent. Vous devrez ensuite vous présenter à l’accueil d’un Casino Barrière ou du Club Barrière et fournir l’ensemble des informations nécessaires à la finalisation de votre inscription.

 

Puis-je consulter les CGU du jeu ?

Elles sont disponibles ici

 

Si vous ne trouvez pas ici l’information que vous cherchez, écrivez -nous à : contact-appli-casino@groupebarriere.com.

 

Nous faisons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes.